深空蓝与星云紫的抽象数据流纹理,细线在画面中织成保护网格

Privacy · 信息保护

你的信息去了哪里,写明白

聚星指南为移动端与电脑端提供轻快入口导航,日常只接触维持入口顺畅所必需的信息。下面逐项讲清这些信息是什么、拿来做什么、留多久,以及你可以怎样查、怎样改、怎样删。

适用于 cosmo-juxing.com.cn · 现行版本

01

打开页面时,我们会接触到哪些信息

访问聚星指南的任一页面,都会产生少量运行记录。这些记录帮助我们发现哪个入口打不开、哪个栏目被反复查找,也让移动端首屏的三个入口始终保持可点、可看。

访问记录
页面打开的时间、地址与上一跳来源,用来确认入口是否正常打开,以及首屏三个栏目入口有没有被看到。
设备概况
设备类型、屏幕尺寸、操作系统与浏览器类别,用来安排电脑端与移动端各自合适的入口形态与字号。
你主动写来的内容
写信时留下的称呼、回信地址和问题描述,或电话沟通时你愿意提供的号码,用于回复你的咨询。
换设备的验证结果
重新登录时按提示完成两步验证的结果,用来判断这次操作是否出自同一人,避免入口被他人占用。

浏览栏目、查看入口不需要注册账号,也不要求你提交证件类信息。你只在主动联系我们时,才会留下联系方式。

02

这些信息用来做什么

信息只用在与入口导航直接相关的事情上,不用于向你推送广告,也不出售给第三方。

  1. 让入口更快打开:根据访问集中在哪些栏目,调整首屏入口的先后与页脚常用入口的位置。
  2. 安排栏目更新:每周一批的内容更新中,优先补齐被反复查找、却内容偏薄的栏目。
  3. 回复你的问题:用你留下的邮箱或号码回信、回电,把问题说清楚。
  4. 维护站点安全:识别异常访问与异常登录尝试,避免入口在高峰时段被拖慢。
03

保存多久,由谁接触

接触范围按岗位划分。聚星指南团队共 18 人,其中技术支持 6 人,承担运维与客服职责的同事在职责范围内经申请后才能查看相关信息,其他岗位看不到个人联系内容。

站点沿用三级内容审核流程与数据分级、访问控制制度;人员岗位变动时,对应的查看权限会同步收回,避免权限长期挂在离职或转岗账号上。

访问记录按运维需要保留必要时间,超期后删除,或汇总为不含个人标识的访问统计,只用于判断入口是否好用。

与内容合作方、设备与浏览器生态伙伴协作栏目时,对外提供的是栏目层面的展示情况,不包含能识别到个人的联系信息。

04

想查、想改、想删,这样找我们

你可以随时询问我们是否保存了与你有关的信息,也可以要求更正其中不准确的部分,或删除不必继续保留的内容。写信时说明你指的是哪一类信息,我们回信确认后安排处理,并告知结果。

  1. 说明来意:写清要查询、更正还是删除,附上便于我们定位的时间或页面。
  2. 确认身份:我们会回信核对,避免其他人的信息被误取。
  3. 处理并回复:处理后告知结果,需要继续跟进的事项也会一并说明。
客服邮箱 kefu@cosmo-juxing.com.cn
联系电话 400-2280-3487
联系地址 宁夏省银川市金凤区北京中路168号

邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复;如需电话沟通,请在邮件中留下联系方式,我们会按你方便的时间回电。

提交你的请求
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这份说明会跟着服务一起调整

入口形态、验证流程或服务范围发生变化时,这份说明会同步改写,新内容发布在本页,发布后即作为现行内容适用。

换设备、更换浏览器或较长时间没有访问之后,建议回来看一眼,尤其是换设备重新登录相关的部分。与站点使用规则有关的内容,可以接着读使用条款。